利用規約

第1条（適用）

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Plaura（以下「当社」といいます。）が提供する「Plaura」（Plaura Flow、Plaura Connect その他の関連サービスを含み、以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

利用者（本サービスの利用契約を締結した自動車整備事業者をいいます。以下同じ。）は、本規約に同意した上で本サービスを利用するものとします。

第2条（サービス内容）

本サービスは、自動車整備工場向けクラウドサービスとして、以下の機能を提供します。

• 工程管理・作業進捗管理・スケジュール管理
• 顧客・車両・整備履歴の管理
• 写真管理
• 分析・レポート
• お客様への連絡機能（作業状況・写真の共有、見積の確認と同意、車検・点検のご案内等）
• 自動化・提案機能
• その他当社が提供する関連サービス

当社はサービス内容を変更・追加・廃止できるものとします。

第3条（利用契約）

利用契約は、当社が申込みを承認した時点で成立します。

第4条（料金および支払）

利用者は、当社が定める利用料金を支払うものとします。支払方法は以下とします。

• クレジットカード
• 銀行振込
• その他当社が指定する方法

支払期限までに入金が確認できない場合、当社はサービスを停止または契約を解除できるものとします。

第5条（アカウント管理）

利用者は発行されたアカウント情報を適切に管理するものとします。

利用者は自己の責任でアカウントを利用するものとし、第三者への譲渡・貸与は禁止します。

第6条（利用者データ）

1. 利用者が本サービスへ登録したデータ（顧客情報、車両情報、整備履歴、見積、写真、作業情報等。以下「利用者データ」といいます。）の権利は利用者に帰属します。
2. 当社は、本サービスの提供・保守・障害対応・バックアップ・利用者サポートを行うために必要な範囲で利用者データを利用できるものとします。
3. 利用契約が終了した場合、当社は利用者の求めに応じ、当社所定の方法で利用者データを提供します。当社は、契約終了日から90日を経過した後、利用者データを削除できるものとします。ただし、バックアップからの削除には一定の期間を要する場合があります。

第7条（統計データの利用）

1. 当社は、利用者データを、特定の利用者または個人を識別できない形式に加工・集計した統計情報（以下「統計情報」といいます。）を作成し、サービス改善、新機能開発、マーケティングその他事業運営の目的で利用できるものとします。
2. 当社は、統計情報を、他の利用者への提供（例：車種・作業ごとの標準的な作業時間の表示）その他第三者への提供に利用できるものとします。
3. 当社は、統計情報の作成にあたり、特定の利用者または個人が推測されることのないよう、十分な数のデータを集計したものに限って提供します。

第8条（お客様の個人情報の取扱い）

1. 利用者は、利用者の顧客（以下「お客様」といいます。）の個人情報を本サービスに登録するにあたり、個人情報の保護に関する法律その他の法令に従い、利用目的の通知・公表その他必要な手続を自らの責任で行うものとします。
2. 当社は、お客様の個人情報を、利用者から取扱いの委託を受けたものとして、本サービスの提供に必要な範囲でのみ取り扱い、その他の目的には利用しません（前条の統計情報の作成を除きます）。
3. 当社は、お客様の個人情報について、当社のプライバシーポリシーに定める安全管理措置を講じます。

第9条（お客様への連絡機能）

1. お客様への連絡機能により送信されるメッセージ（LINE、SMS、電子メール等）の送信者は利用者とし、その内容・宛先・送信の可否は利用者が決定し、責任を負うものとします。
2. 利用者は、広告または宣伝を含むメッセージ（車検・点検のご案内等）を送信する場合、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律その他の法令を遵守するものとします。当社は、受信を拒否したお客様への送信を止めるための機能（配信停止の受付等）を提供します。
3. LINE公式アカウントの開設および運用は、利用者が自らLINEヤフー株式会社との間で行うものとし、その利用料は利用者の負担とします。SMSの送信にかかる料金の取扱いは、当社が別に定めるところによります。
4. お客様による見積の確認・同意の記録（日時、対象となった見積、本人確認の結果等）は、利用者とお客様との間の取引の記録として提供するものです。当社は、利用者とお客様との間の契約の当事者とはならず、その内容および履行について責任を負いません。
5. 当社は、通信事業者または外部サービスの事情によるメッセージの不達・遅延について責任を負いません。

第10条（自動化・提案機能）

1. 本サービスは、計算による自動化機能（おすすめ配置等）や、AIによる分析・提案・自動生成機能を提供する場合があります。
2. これらの結果は参考情報であり、当社はその正確性・完全性・最新性を保証しません。
3. 利用者は、結果を参考情報として利用し、最終的な判断は利用者自身の責任で行うものとします。

第11条（バックアップ）

当社はサービスの安定運営のためバックアップを実施します。ただし、利用者は重要なデータについて必要に応じて自ら保管するものとし、当社はすべてのデータの完全な保存を保証するものではありません。

第12条（禁止事項）

利用者は次の行為を行ってはなりません。

• 法令違反
• 不正アクセス
• リバースエンジニアリング
• サービス妨害
• ウイルス等の送信
• 虚偽情報の登録
• 受信を拒否した者への送信その他、本サービスを用いた迷惑なメッセージの送信
• 他利用者への迷惑行為
• その他当社が不適切と判断する行為

第13条（サービス停止）

当社は次の場合、事前通知なくサービスを停止できるものとします。

• システム保守
• 障害対応
• 災害
• 通信障害
• その他やむを得ない事情

第14条（知的財産権）

本サービスに関するプログラム、デザイン、ロゴ、商標その他一切の知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。

第15条（免責）

当社は、本サービスが常時利用可能であること、また特定の目的への適合性を保証しません。

当社は、本サービスの利用または利用不能により生じた間接損害、特別損害、逸失利益について責任を負いません。

当社が負う損害賠償責任は、法令上認められる範囲内で、利用者が直近1か月に当社へ支払った利用料金を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

第16条（契約解除）

利用者が本規約に違反した場合、当社は事前通知なく利用停止または契約解除できるものとします。

第17条（規約変更）

当社は必要に応じて本規約を変更できます。変更後の規約は当社が指定する方法で公表した時点から効力を生じます。ただし、利用者に不利益となる変更を行う場合は、効力が生じる日の30日前までに、変更の内容と効力が生じる日を利用者に通知します。

第18条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争については、当社本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。